Políticas de Privacidad

En Patagonia Experiencias, operada por efe5 proyectos srl (en adelante, "nosotros", "la Plataforma"), con domicilio en Trelew, provincia de Chubut, Argentina, valoramos y respetamos la privacidad de las personas que utilizan nuestro sitio web patagoniaexperiencias.com (en adelante, el "Sitio"). La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.

Al registrarte o utilizar el Sitio, prestás tu consentimiento informado para el tratamiento de tus datos según los términos aquí descritos.

1. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos que vos nos proporcionás

• Datos de registro: nombre, apellido, dirección de correo electrónico y, según el caso, número de teléfono.
• Datos de prestadores: información del negocio o servicio turístico, descripción de actividades, precios y beneficios que el prestador decide publicar.
• Datos de reserva: información necesaria para gestionar una reserva o seña de un servicio turístico.

Datos recopilados automáticamente

• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, generados al utilizar el Sitio.
• Datos de uso e interacción con el contenido, incluidas métricas de visualización de avisos publicitarios dentro de la Plataforma.

Datos de pago

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, un proveedor externo. Los datos de tu tarjeta o medio de pago son gestionados directamente por dicho proveedor bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad. Patagonia Experiencias no almacena los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito.

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Crear y administrar tu cuenta de usuario o de prestador.
• Procesar y gestionar reservas, señas y pagos de servicios turísticos.
• Enviar comunicaciones relacionadas con tus reservas, como confirmaciones, comprobantes y notificaciones del estado del pago.
• Operar el sistema de beneficios y puntos de la Plataforma.
• Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de uso del Sitio.
• Cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información, en la medida necesaria para operar el servicio, con:

• Prestadores turísticos adheridos: cuando realizás una reserva, compartimos con el prestador correspondiente los datos necesarios para coordinar y prestar el servicio reservado.
• Proveedores de servicios tecnológicos: utilizamos servicios de terceros para el funcionamiento de la Plataforma, entre ellos Google (Firebase) para autenticación y base de datos, Mercado Pago para el procesamiento de pagos, y herramientas de automatización para el envío de notificaciones por correo electrónico.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de la Argentina. En esos casos, procuramos que el tratamiento se realice con niveles de protección adecuados.

4. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. El Sitio opera bajo conexión cifrada (HTTPS). No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta permanezca activa o mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades descritas, así como durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 25.326, tenés derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar su rectificación, actualización o supresión cuando corresponda. Para ejercer estos derechos, podés contactarnos a través de los datos indicados al final de este documento.

El organismo de control en materia de protección de datos personales en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública, ante la cual podés presentar reclamos relativos al tratamiento de tus datos.

7. Cookies y tecnologías similares

El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías de almacenamiento local para recordar tu sesión, mejorar la navegación y obtener métricas de uso. Podés configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque ello podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del Sitio.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Sitio. Te recomendamos revisarla periódicamente.

9. Contacto

Si tenés consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, podés escribirnos a:

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: +54 9 2804 35-6028
• Responsable: efe5 proyectos srl — Trelew, Chubut, Argentina.