Términos y Condiciones

Bienvenido/a a Patagonia Experiencias, una plataforma operada por efe5 proyectos srl (en adelante, "nosotros", "la Plataforma"), con domicilio en Trelew, provincia de Chubut, Argentina. Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web patagoniaexperiencias.com (en adelante, el "Sitio").

Al acceder, registrarte o utilizar el Sitio, aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices la Plataforma.

1. Qué es Patagonia Experiencias

Patagonia Experiencias es una plataforma que conecta a turistas con prestadores de servicios turísticos (excursiones, alojamientos, gastronomía, transporte y actividades) de la Patagonia. La Plataforma actúa como un intermediario que facilita la difusión de las experiencias y la gestión de reservas, pero no es la prestadora directa de los servicios turísticos publicados, salvo indicación expresa.

2. Uso de la plataforma

Para utilizar ciertas funciones del Sitio podés necesitar registrarte. Al hacerlo, te comprometés a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tu cuenta y no compartir tus credenciales de acceso.
• Utilizar la Plataforma de buena fe y conforme a la ley.
• No realizar acciones que afecten el funcionamiento del Sitio o los derechos de otros usuarios.

Podés ingresar mediante autenticación de Google. En ese caso, solo accedemos a la información básica necesaria para confirmar tu identidad; nunca conocemos tu contraseña.

3. Reservas y seña

Las experiencias publicadas pueden reservarse abonando una seña (reserva online) a través de la Plataforma. El saldo restante del precio se abona directamente al prestador, generalmente en destino, según las condiciones de cada experiencia.

• El monto de la seña y el saldo a pagar en destino se informan claramente antes de confirmar la reserva.
• La reserva queda sujeta a la disponibilidad y confirmación del prestador correspondiente.
• Las condiciones particulares de cada experiencia (horarios, requisitos, disponibilidad, qué incluye) son definidas por el prestador y se muestran en la página de la experiencia.

4. Pagos

Los pagos online se procesan a través de Mercado Pago, un proveedor externo que gestiona la transacción bajo sus propias políticas de seguridad. Patagonia Experiencias no almacena los datos completos de tu tarjeta. Una vez confirmado el pago, recibirás un comprobante de tu reserva por los medios habilitados.

5. Cancelaciones y reembolsos

Las políticas de cancelación, modificación y reembolso pueden variar según cada experiencia y prestador. Te recomendamos revisar las condiciones particulares antes de reservar. Ante cualquier inconveniente con una reserva, podés contactarnos y haremos de intermediarios con el prestador para buscar una solución, sin que ello implique una garantía de reembolso por parte de la Plataforma cuando la responsabilidad corresponda al prestador.

6. Prestadores adheridos

Los prestadores que se adhieren a la Plataforma son responsables de la veracidad de la información que publican y de la efectiva prestación de los servicios ofrecidos. El uso de la Plataforma por parte de los prestadores está sujeto a las condiciones de su plan de adhesión, que puede incluir una comisión por uso de la plataforma y/o una suscripción, según el plan elegido. Las condiciones comerciales aplicables se informan al prestador al momento de la adhesión.

7. Sistema de puntos y beneficios

La Plataforma puede ofrecer un sistema de puntos y beneficios asociado a las reservas. Las condiciones de acumulación y uso de dichos puntos son informadas dentro del Sitio y pueden modificarse o discontinuarse. El programa de beneficios de tienda (Patagonia Puntos) se rige por sus propios términos.

8. Responsabilidad

La Plataforma realiza esfuerzos razonables para que la información publicada sea correcta y el servicio funcione adecuadamente. Sin embargo:

• No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del Sitio ni la ausencia total de errores.
• La prestación efectiva de cada servicio turístico es responsabilidad del prestador correspondiente.
• No nos responsabilizamos por daños derivados del mal uso de la Plataforma o del incumplimiento de un prestador, sin perjuicio de las gestiones de intermediación que podamos realizar.

9. Propiedad intelectual

El nombre, el logo, el diseño y los contenidos propios del Sitio pertenecen a Patagonia Experiencias / efe5 proyectos srl, o se utilizan con autorización. No está permitida su reproducción sin consentimiento. Los contenidos publicados por los prestadores son responsabilidad de sus titulares.

10. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Sitio. El uso continuado de la Plataforma luego de una modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la provincia de Chubut, salvo que la normativa de defensa del consumidor disponga lo contrario.

12. Contacto

Si tenés consultas sobre estos Términos y Condiciones, podés escribirnos a:

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: +54 9 2804 35-6028
• Responsable: efe5 proyectos srl — Trelew, Chubut, Argentina.